お客様本位の業務運営に係る方針

SSIきみどり株式会社の基本方針

当社、SSIきみどり株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客様の生活が安心・安全に過ごして頂けるよう、生命・医療の保険を通じて、お手伝いを行うために「お客様本位の業務運営に係る方針」を当社の経営理念として取組んでまいります。
その為、以下の基本方針を定め、取組み状況を定期的に公表するとともに必要に応じて改訂を行ってまいります。

【方針1】お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様が真に求める生命保険商品・付帯サービスを提供し、お客様に対する保障責任を全うし続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めてまいります。

【方針2】利益相反の適切な管理

当社は、利益相反の恐れがある取引が発生していないか適切に把握・管理するための体制整備しており、お客様の利益が不当に害することの無いように努めております。

【方針3】手数料等の明確化

当社は、保険料及び給付金の適正な公表・提示が行えるよう、保険契約時、保険更新時には保険料や給付金の変更も含めて明示を行っております。

【方針4】重要な情報の分かりやすい提供

当社は、高齢の方や障害を抱えられたお客様へ重要な情報を分かりやすく提供する事を第一と考え、公平・公正な理解しやすい資料や書類の提供に努めております。

  1. 保険商品の募集にあたって、商品の内容や仕組みについては、お客様に十分ご理解いただけるよう分かりやすく説明し、お客様一人ひとりのご意向に対応していることを確認いたします。
  2. 保険商品の募集、ご加入後の情報提供・お手続等のお客様サービスを迅速かつ適切に行うべく、その他様々なサービスチャネルの構築・発展に努めております。
  3. 保険金・給付金等の支払事由に該当する可能性のある事象について、契約更新時にお客様にご確認いただくとともに、お客様のライフサイクルに応じた情報提供や保障見直しのご提案を行うよう努めております。
【方針5】お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様に最適な商品の選択をして頂くために、お客様のニーズ、意向を十分に把握したうえで、積極的な情報提供を行い保険商品のご案内に努めております。

【方針6】従業員に対する適切な動機づけの枠組等

当社は、お客様本位の業務運営の定着を図るため定期的に研修を行い、お客様の最善の利益を追求するための行動や利益相反などがない管理の推進に努めております。

<ご参考>
金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社の「お客様本位の業務運営に係る方針」に係る取組みとの関係は以下の通りです。
金融庁原則 当社の方針
原則1「顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等」 SSIきみどり株式会社の基本方針
原則2「顧客の最善の利益の追求」 【方針1】お客様の最善の利益の追求
原則3「利益相反の適切な管理」 【方針2】利益相反の適切な管理
原則4「手数料等の明確化」 【方針3】手数料等の明確化
原則5「重要な情報の分かりやすい提供」 【方針4】重要な情報の分かりやすい提供
原則6「顧客にふさわしいサービスの提供」 【方針5】お客様にふさわしいサービスの提供
原則7「従業員に対する適切な動機づけの枠組み等」 【方針6】従業員に対する適切な動機づけの枠組等
  • 金融庁原則には、各原則に付されている(注)を含みます。
  • 原則5(注2、注4)、原則6(注2~注4)は当社に該当する商品・サービスの取り扱いがないため、方針の対象としておりません。
  • 金融庁原則の詳細につきましては、金融庁ホームページにてご確認ください。

    https://www.fsa.go.jp

「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係表

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2023年(2022年度)取組結果報告

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